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您可以透過上方【會員中心】＞【訂單】頁面查詢訂單處理狀況。
若您對於書籍本身的完美度有要求，請勿網購書籍，麻煩直接前往展場或實體書店挑選，商品非嚴重撞角等不影響閱讀之瑕疵恕不更換。
※ 非影響閱讀之部分瑕疵經相關人員判定後，僅提供一次更換，若您十分介意書況，請至實體書店選購。
※ 特裝或限定版之外包裝盒，【印刷包裝】、【寄送】或【場領】時可能產生碰撞痕跡，若遇包裝盒凹折受損但不影響內裝物品之情況，將不提供換貨或補寄。若您十分介意外包裝盒狀況，請至展場或實體書店現場選購。
※ 部分特裝版＆套書之硬式書盒，【印刷包裝】、【寄送】或【場領】時可能產生碰撞痕跡，無法保證商品狀態完美無缺。若遇書盒四角或四邊輕微凹折但不影響內裝物品之情況，將不提供換貨或補寄。如非常在意書盒狀況者，請至展場或實體書店現場選購。
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※ 無故退貨可能影響您於本網站購物之權利，下單前還請麻煩詳加確認您的訂單內容。
【退換貨】
下單前請確認您購買的商品內容，若收到商品後，需要更換或退貨，請於收到商品七日內與客服聯絡。
退回的商品必須是全新狀態且完整包裝（包含完整商品、內外包裝、贈品等）。
收件標題：<訂單編號+退換貨>
客服信箱：service@starwatcher.com.tw
※ 請注意，若非出貨或商品瑕疵問題而需更換，來回運費需自行負擔。
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本公司出售書籍、商（贈）品，退貨要件：
1. 退貨應於收到商品七日內退貨，逾七日恕不符退貨規定。
2. 退貨須商品包裝完整，如一經拆封、包裝膜破損、品項缺漏、與商品原售出包裝狀態不符者，恕不符退貨規定，所衍生之整新費用由購買人負擔。
3. 退貨應透過中華郵政郵寄寄回商品，以其他方式寄送，恕不符退貨規定，且所衍生費用由購買人負擔。
4. 郵寄地址：10045臺北市中正區重慶南路一段57號7樓之5。
5. 應提供標明：商品訂單編號、發票號碼、訂購人姓名、換貨收件人姓名、郵遞區號、地址、收件人電話號碼、運費證明。
關於退貨退款
待收到退貨商品並確認完整性後，退款需要等十個以上的工作天，最晚隔月十六日前會完成退款，並以電子郵件通知您。
按照您原付款方式，退款說明如下：
原付款方式為【信用卡付款】
完成商品驗收後，為保證客戶帳務金額的安全，我們皆採原信用卡刷退服務。完成退刷後，各銀行的入帳時間不同，約需七至十四個工作天。
另，因個人信用卡的結帳週期不同可能影響退刷款項完成時間（負項可能會列在下期的帳單上），具體到帳時間及相關訊息，請洽詢您的發卡銀行。
原付款方式為【虛擬帳號匯款】或【超商代碼繳費】
完成商品驗收後，請麻煩您來信提供完整退款資訊：
銀行名稱及代碼
分行名稱及代碼
銀行帳號（非台新帳戶需自行負擔匯款手續費）
戶名
※ 申請退貨時，請正確填寫銀行退款資訊，且超商代碼繳費手續費將會扣除。
※ 退款資料不全可能導致退款作業延滯，請仔細閱讀內容並提供完整資料，方便會計人員盡速處理您的需求。
【售後服務】
本公司出售書籍、商（贈）品瑕疵或缺漏，換貨要件：
當您收到商品，拆封後發現商品有影響閱讀及使用之瑕疵時，請於收到商品後來信詢問：
1. 書籍及商（贈）品瑕疵換貨，須請購買人提供全程錄影開箱影片及照片，並以電子郵件寄至客服信箱(service@starwatcher.com.tw)。如未以前開方式提出全程錄影開箱影片及照片，恕不符換貨規定。
2. 須經本公司客服人員確認來信所附全程開箱影片及照片，所拍攝商品屬本公司出售且具有瑕疵。本公司客服人員會以電子郵件回覆確認，購買人收到確認信函後，始符換貨規定。
3. 請購買人於收受本公司確認為瑕疵商品之電子郵件信函後，十五日內透過中華郵政之「郵局便利2號包(袋)」郵寄寄回瑕疵商品。如購買人以其他方式寄送，恕不符換貨規定，且所衍生費用由購買人負擔。
4. 購買人所寄回之換貨商品內容，必須與前述購買人以電子郵件所寄「商品全程錄影開箱影片及照片狀態一致」，如所寄回換貨商品有其他購買人後續使用商品痕跡、筆記、塗鴉、破壞等，恕不符換貨規定，且所衍生費用由購買人負擔。
5. 郵寄地址：10045臺北市中正區重慶南路一段57號7樓之5。
6. 應提供標明：商品訂單編號、發票號碼、訂購人姓名、換貨收件人姓名、郵遞區號、地址、收件人電話號碼、運費證明。
7. 瑕疵更換或缺漏補寄之書籍或商（贈）品一律以【中華郵政】寄出，不提供其他寄送方式，還請於填寫寄件資料時特別注意。如因個人原因導致更換或補寄之書籍或商（贈）品遭到退件，其所衍生費用（退件、補寄、整新等等）將由購買人負擔。
收件標題：<訂單編號+商品瑕疵問題>
客服信箱：service@starwatcher.com.tw
若您對於書籍本身的完美度有要求，請勿網購書籍，麻煩直接前往展場或實體書店挑選，商品非嚴重撞角等不影響閱讀或使用之瑕疵恕不更換。
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【取消訂單】
若您尚未付款，請於官網【會員中心】＞【訂單】直接點選【取消】即可。
若您已付款，請來信客服信箱。
收件標題：<訂單編號+取消訂單>
客服信箱：service@starwatcher.com.tw
※ 若確定要取消訂單，請麻煩於來信後三日內再次告知，並提供【訂單編號】及【訂購人名稱】。
※ 因作業流程規範，來信後三日內未回覆視同同意取消訂單，這邊會直接進行取消訂單作業流程，並不會將您的商品寄出。
※ 退款資料不全可能導致退款作業延滯，請仔細閱讀內容並提供完整資料，方便會計人員盡速處理您的需求。
關於取消訂單退款
待收到取消訂單商品並確認完整性後，退款需要等十個以上的工作天，最晚隔月十六日前會完成退款，並以電子郵件通知您。
按照您原付款方式，退款說明如下：
原付款方式為【信用卡付款】
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更多購物相關資訊請詳閱「購物條款」。
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2. 退貨須商品包裝完整，如一經拆封、包裝膜破損、品項缺漏、與商品原售出包裝狀態不符者，恕不符退貨規定，所衍生之整新費用由購買人負擔。
3. 退貨應透過中華郵政郵寄寄回商品，以其他方式寄送，恕不符退貨規定，且所衍生費用由購買人負擔。
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