購物條款及隱私權保護政策

購物條款

本條款之約定事項適用於您（以下稱「您」或「消費者」）在星巡文化有限公司之網站（以下稱「本網站」）中所為之各項交易。
您在此確認您已成年或已取得法定代理人之同意，具有與本網站簽訂契約及下單購物之行為能力。
若您對線上購物有任何疑問，請聯絡我們的客服。
雙方當事人同意雙方間之法律關係及權利義務，蓋依本條款之約定。您可在本網站中取得本條款內容。
本條款內容可能不定期修訂，故雙方同意其間之法律關係及權利義務，應以在本網站下單訂購當日有效之條款內容認定之。本條款適用於其在本網站上公告日起之各項交易。
雙方當事人同意以電子文件作為表示方法。

一、訂購

當本網站確認接授您的訂單時，將會以電子郵件發送出貨通知給您。您的訂單將在您完成付款後，或於您下單後本網站未於二個工作日內附正當理由拒絕訂單時，視為成立。

※ 訂購商品時，請填寫【完整中文姓名】及【正確寄送地址】，如因寄件資訊不完整而造成您無法取件或商品退回，您需要自行負擔退件、補寄或重寄之運費。
※ 更改【會員資料】不會同步更新訂單資訊，如您需要修改寄送資訊，請麻煩來信請客服人員幫您修改更正。
※【訂單資料】僅保留六個月，若需要查詢六個月以上的訂單資料請麻煩聯繫客服。

• 付款方式

您可以在本網站上使用VISA 及 Mastercard之信用卡，或其他經過本網站認可之方式付款。如為確保顧客交易安全而有進行反詐騙調查之必要時，本網站得於訂單成立前，請您以傳真或電子郵件提供相關資料以供核對，例如住居所證明或身分證影本等。
您的訂單將於本網站收到前述資料並以電子郵件回覆確認後，始告成立；若前述資料有所欠缺，或依該資料無法核實您的身分或地址，本網站有權拒絕接授您的訂單。
此外，若顧客與星巡文化間有任何尚未解決之付款爭議，或顧客訂購產品或服務之金額或數量高於通常標準，本網站有權拒絕接受其訂單。

• 訂購及付款證明

若無相反的事證資料，將以本網站及本網站服務供應商以適當的安全條件維護的電子資料庫作為貴我雙方的交易憑證。本網站將依據相關法令規定將訂單儲存於可靠的媒體上，您可以進入【會員中心】項下的【訂單紀錄】頁面查詢您的訂單資訊。惟建議您仍應妥善保存各筆確認訂單之電子郵件。
※【訂單資料】僅保留六個月，若需要查詢六個月以上的訂單資料請麻煩聯繫客服。

二、商品庫存

本網站上商品及服務之供貨條件，將持續有效至該商品或服務從本網站上移除為止，惟特別的銷售活動不在此限，本網站上將會區隔其有效期間。建議您可至相關產品資訊網頁檢視產品庫存。
如所訂購之商品或服務已無庫存或不再提供，本網站有權不接受訂單，此時您將會收到本網站的通知。 如您所訂購的數項商品中有任一項已無庫存，本網站將會通知您取消全部的訂單，就其餘的商品另行下單。
若取得您的事前同意，本網站亦得以品質近似的商品取代原訂購商品出貨。

三、商品配送

• 配送地點

商品將會配送至您訂單中所提供的寄送地址或收件門市。
※ 更改【會員資料】不會同步更新訂單資訊，如您需要修改寄送資訊，請麻煩來信請客服人員幫您修改更正。

• 配送時間

商品將於您的訂單完成付款後七至十四個工作天內包裝寄出。商品出貨時，您的訂單狀態將變更為【已出貨】。

• 訂單逾期未取

中華郵政、黑貓宅配與超商取貨訂單出貨後逾七日仍無法送達或無人簽收，商品將會退回物流部門。經本網站以電子郵件通知補運費重新寄出之相關事宜後，您可以依照信件內容支付運費，本網站會重新為您將商品寄出；若您七日內未回覆或支付相關運費，將視為您取消該筆訂單，您所支付之款項，本網站將會無息退還。

國際包裹因無法送達或無人簽收，以致被退件時，本網站將視為您取消該筆訂單，您所支付之款項，本網站將會扣除運費後無息退還。

※ 因未取貨而無故取消訂單可能影響您於本網站購物之權利，還請麻煩注意取貨通知及相關信件。

四、退換貨

• 退換貨

下單前請確認您購買的商品內容，若收到商品後，需要更換或退貨，請於收到商品七日內與客服聯絡。

退回的商品必須是全新狀態且完整包裝（包含完整商品、內外包裝、贈品等）。

收件標題：<訂單編號+退換貨>
客服信箱：service@starwatcher.com.tw

※ 請注意，若非出貨或商品瑕疵問題而需更換，來回運費需自行負擔。
※ 無故退貨可能影響您於本網站購物之權利，下單前還請麻煩詳加確認您的訂單內容。

• 本公司出售書籍、商（贈）品，退貨要件：

1. 退貨應於收到商品七日內退貨，逾七日恕不符退貨規定。
2. 退貨須商品包裝完整，如一經拆封、包裝膜破損、品項缺漏、與商品原售出包裝狀態不符者，恕不符退貨規定，所衍生之整新費用由購買人負擔。
3. 退貨應透過中華郵政郵寄寄回商品，以其他方式寄送，恕不符退貨規定，且所衍生費用由購買人負擔。
4. 郵寄地址：10045臺北市中正區重慶南路一段57號7樓之5。
5. 應提供標明：（1）商品訂單編號、（2）發票號碼、（4）訂購人姓名、（5）換貨收件人姓名、（6）郵遞區號、（7）地址、（8）收件人電話號碼、（9）運費證明。

•   關於退貨退款

待收到退貨商品並確認完整性後，退款需要等十個以上的工作天，最晚隔月十六日前會完成退款，並以電子郵件通知您。
按照您原付款方式，退款說明如下：

◾ 原付款方式為【信用卡付款】

完成商品驗收後，為保證客戶帳務金額的安全，我們皆採原信用卡刷退服務。完成退刷後，各銀行的入帳時間不同，約需七至十四個工作天。
另，因個人信用卡的結帳週期不同可能影響退刷款項完成時間（負項可能會列在下期的帳單上），具體到帳時間及相關訊息，請洽詢您的發卡銀行。

◾ 原付款方式為【虛擬帳號匯款】或【超商代碼繳費】

完成商品驗收後，請麻煩您來信提供完整退款資訊：

1. 銀行名稱及代碼
2. 分行名稱及代碼
3. 銀行帳號（非台新帳戶需自行負擔匯款手續費）
4. 戶名

※ 申請退貨時，請正確填寫銀行退款資訊，且超商代碼繳費手續費將會扣除。
※ 退款資料不全可能導致退款作業延滯，請仔細閱讀內容並提供完整資料，方便會計人員盡速處理您的需求。

五、售後服務

•  本公司出售書籍、商（贈）品瑕疵或缺漏，換貨要件：

當您收到商品，拆封後發現商品有影響閱讀及使用之瑕疵時，請於收到商品後來信詢問：

1. 書籍及商（贈）品瑕疵換貨，須請購買人提供全程錄影開箱影片及照片，並以電子郵件寄至客服信箱：service@starwatcher.com.tw。如未以前開方式提出全程錄影開箱影片及照片，恕不符換貨規定。
2. 須經本公司客服人員確認來信所附全程開箱影片及照片，所拍攝商品屬本公司出售且具有瑕疵。本公司客服人員會以電子郵件回覆確認，購買人收到確認信函後，始符換貨規定。
3. 請購買人於收受本公司確認為瑕疵商品之電子郵件信函後，十五日內透過中華郵政之「郵局便利2號包(袋)」郵寄寄回瑕疵商品。如購買人以其他方式寄送，恕不符換貨規定，且所衍生費用由購買人負擔。
4. 購買人所寄回之換貨商品內容，必須與前述購買人以電子郵件所寄「商品全程錄影開箱影片及照片狀態一致」，如所寄回換貨商品有其他購買人後續使用商品痕跡、筆記、塗鴉、破壞等，恕不符換貨規定，且所衍生費用由購買人負擔。
5. 郵寄地址：10045臺北市中正區重慶南路一段57號7樓之5。
6. 應提供標明：（1）商品訂單編號、（2）發票號碼、（4）訂購人姓名、（5）換貨收件人姓名、（6）郵遞區號、（7）地址、（8）收件人電話號碼、（9）運費證明。
7. 瑕疵更換或缺漏補寄之書籍或商（贈）品一律以【中華郵政】寄出，不提供其他寄送方式，還請於填寫寄件資料時特別注意。如因個人原因導致更換或補寄之書籍或商（贈）品遭到退件，其所衍生費用（退件、補寄、整新等等）將由購買人負擔。

收件標題：<訂單編號+商品瑕疵問題>
客服信箱：service@starwatcher.com.tw

若您對於書籍本身的完美度有要求，請勿網購書籍，麻煩直接前往展場或實體書店挑選，商品非嚴重撞角等不影響閱讀或使用之瑕疵恕不更換。

※ 非影響閱讀或使用之部分瑕疵經相關人員判定後，僅提供一次更換，若您十分介意書況，請至展場或實體書店現場選購。
※ 特裝或限定版之外包裝盒，【印刷包裝】、【寄送】或【場領】時可能產生碰撞痕跡，若遇包裝盒凹折受損但不影響內裝物品之情況，將不提供換貨或補寄。若您十分介意外包裝盒狀況，請至展場或實體書店現場選購。
※ 部分特裝版＆套書之硬式書盒，【印刷包裝】、【寄送】或【場領】時可能產生碰撞痕跡，無法保證商品狀態完美無缺。若遇書盒四角或四邊凹折但不影響內裝物品之情況，將不提供換貨或補寄。如非常在意書盒狀況者，請至展場或實體書店現場選購。
※ 請注意，若非出貨或商品瑕疵問題而需更換，來回運費需自行負擔。

• 取消訂單

若您尚未付款，請於官網【會員中心】＞【訂單】直接點選【取消】即可。

若您已付款，請來信客服信箱。

收件標題：<訂單編號+取消訂單>
客服信箱：service@starwatcher.com.tw

※ 若確定要取消訂單，請麻煩於來信後三日內再次告知，並提供【訂單編號】及【訂購人名稱】。
※ 因作業流程規範，來信後三日內未回覆視同同意取消訂單，這邊會直接進行取消訂單作業流程，並不會將您的商品寄出。
※ 退款資料不全可能導致退款作業延滯，請仔細閱讀內容並提供完整資料，方便會計人員盡速處理您的需求。

•   關於取消訂單退款

待收到取消訂單商品並確認完整性後，退款需要等十個以上的工作天，最晚隔月十六日前會完成退款，並以電子郵件通知您。
按照您原付款方式，退款說明如下：

◾ 原付款方式為【信用卡付款】

完成商品驗收後，為保證客戶帳務金額的安全，我們皆採原信用卡刷退服務。完成退刷後，各銀行的入帳時間不同，約需七至十四個工作天。
另，因個人信用卡的結帳週期不同可能影響退刷款項完成時間（負項可能會列在下期的帳單上），具體到帳時間及相關訊息，請洽詢您的發卡銀行。

◾ 原付款方式為【虛擬帳號匯款】或【超商代碼繳費】

完成商品驗收後，請麻煩您來信提供完整退款資訊：

1. 銀行名稱及代碼
2. 分行名稱及代碼
3. 銀行帳號（非台新帳戶需自行負擔匯款手續費）
4. 戶名

※ 申請取消訂單時，請正確填寫銀行退款資訊，且超商代碼繳費手續費將會扣除。
※ 退款資料不全可能導致退款作業延滯，請仔細閱讀內容並提供完整資料，方便會計人員盡速處理您的需求。

六、商品所有權

在您付清商品價款之前，商品之所有權仍歸屬於本網站所有。

七、帳號密碼被冒用之處理

當您發現您的帳號密碼被冒用時，請立即通知本網站，本網站將立即停止該帳號所生交易之處理及後續利用。若本網站發現您的帳號密碼有被冒用之疑慮時，亦有權暫停該帳號所生交易之處理及後續利用，以進行後續之確認及處理。

八、完整合意

本購物交易條款及其中引用之各項政策及辦法構成雙方就購物交易之完整合意。任一方於個案中未行使其在本條款中之任一權利，不得視為其拋棄日後行使相同權利之權。本購物交易條款中任一條款經管轄法院認定無效者，其餘條款之效力不因此而受到影響，仍應繼續有效。

九、條款解釋

本條款如有疑義時，應為有利於消費者之解釋。

十、消費爭議處理及準據法

本購物交易條款應以中華民國法律為準據法。如在本網站進行消費而發生爭議，您可以聯絡客服進行申訴，本網站的客服人員將儘速與您聯絡處理申訴內容，若雙方就爭議解決方式無法達成合意而涉訟，雙方合意以台灣臺中地方法院為第一審管轄法院。

隱私權保護政策

非常歡迎您光臨「星巡文化」（以下簡稱本網站），為了讓您能夠安心的使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的隱私權保護政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：

一、隱私權保護政策的適用範圍

隱私權保護政策內容，包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站，也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。

二、個人資料的蒐集、處理及利用方式

• 當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時，我們將視該服務功能性質，請您提供必要的個人資料，並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料；非經您書面同意，本網站不會將個人資料用於其他用途。
• 本網站在您使用服務信箱、問卷調查等互動性功能時，會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。
• 於一般瀏覽時，伺服器會自行記錄相關行徑，包括您使用連線設備的IP位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等，做為我們增進網站服務的參考依據，此記錄為內部應用，決不對外公佈。
• 為提供精確的服務，我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析，分析結果之統計數據或說明文字呈現，除供內部研究外，我們會視需要公佈統計數據及說明文字，但不涉及特定個人之資料。

三、資料之保護

• 本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施，加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施，只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料，相關處理人員皆簽有保密合約，如有違反保密義務者，將會受到相關的法律處分。
• 如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時，本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務，並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。

四、網站對外的相關連結

本網站的網頁提供其他網站的網路連結，您也可經由本網站所提供的連結，點選進入其他網站。但該連結網站不適用本網站的隱私權保護政策，您必須參考該連結網站中的隱私權保護政策。

五、與第三人共用個人資料之政策

本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關，但有法律依據或合約義務者，不在此限。

前項但書之情形包括不限於：

• 經由您書面同意。
• 法律明文規定。
• 為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
• 與公務機關或學術研究機構合作，基於公共利益為統計或學術研究而有必要，且資料經過提供者處理或蒐集者依其揭露方式無從識別特定之當事人。
• 當您在網站的行為，違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時，經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。
• 有利於您的權益。
• 本網站委託廠商協助蒐集、處理或利用您的個人資料時，將對委外廠商或個人善盡監督管理之責。

六、Cookie之使用

為了提供您最佳的服務，本網站會在您的電腦中放置並取用我們的Cookie，若您不願接受Cookie的寫入，您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高，即可拒絕Cookie的寫入，但可能會導致網站某些功能無法正常執行 。

七、隱私權保護政策之修正

本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正，修正後的條款將刊登於網站上。

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【更新時間】：2023/8/15 12:20